Nach oben

Management-Assistent/-in (IHK) 

BildungsCentrum der Wirtschaft gGmbH
Leimkugelstraße 6
45141 Essen , Nordrhein-Westfalen
 
Zielgruppe und Voraussetzungen
Voraussetzungen
Für diese Weiterbildung gibt es keine Zulassungsvoraussetzungen.

Der Lehrgang richtet sich an Berufstätige in den Bereichen Assistenz oder Sachbearbeitung, sowie Interessierte, die kaufmännisches Know-How erlangen möchten.
Kursziele und Inhalte
Kursziele
Management-Assistent/-in (IHK)
Kursinhalte
Modul 1 Economy Basics
  • Grundbegriffe und Grundlagen der Betriebswirtschaft
  • Funktionsbereiche eines Unternehmens
  • Geschäftsprozesse
  • Rechtssubjekte und -objekte
  • Vertragsrecht, Vertragsarten, Störungen des Kaufvertrages

Modul 2 Büroorganisation und Korrespondenz
  • Erwartungen und Anforderungen
  • Arbeitsplatzgestaltung und Ausstattung
  • Umgang mit Zeitdieben
  • Arbeitsorganisation DIN5008
  • Checklisteneinsatz
  • Korrespondenz Heute

Modul 3 Zeit- und Selbstmanagement
  • Tages-Wochen-Monats-Jahrespläne
  • Prioritäten setzen
  • Selbstdisziplin
  • Selbst-Fremdbild
  • Kreis der Ziellosigkeit
  • Stressanalyse

Modul 4 Moderne Umgangsformen und Etikette
  • Bedeutsamkeit von Umgangsformen
  • erster Eindruck
  • praktische Umgangsformen (anklopfen, anreden, grüssen, vorstellen, bekannt machen, Händedruck)
  • small talk
  • positive Wortwahl
  • verbale Angriffe und Gegenwehr
  • Empfang und Bewirtung von Besuchern

Modul 5 Präsentation und Medienkompetenz
  • Grundlagen der Kommunikation
  • Wirkung
  • Körpersprache
  • Dialektik
  • PR + Werbung
  • AIDA
  • Inverted Pyramide

Modul 6 Markt und Kunde
  • Markt und Marktteilnehmer
  • ausgewählte Marketingstrategien
  • Marketing-Mix
  • Werbung im Fokus der Kommunikationspolitik

Modul 7 Farb- und Stilberatung
  • Farbberatung
  • Stilberatung
  • Businessoutfit
  • Selbstvermarktung im Erstkontakt

Modul 8 Kommunikation und Rhetorik
  • Bedeutsamkeit von Sach- und Beziehungsebene
  • Feedback und Ich - Botschaften
  • grundlegende Prinzipien des NEIN - Sagens
  • Fragetechniken
  • Aktives Zuhören
  • Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartnern
  • Argumentations- und Manipulationstechniken
  • Körpersprache
Kontakt
Anschrift
BildungsCentrum der Wirtschaft gGmbH
Leimkugelstraße 6
45141 Essen
Deutschland
Facebook-Profil Bildungsweb